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梅奥的学与思|莲池医院首期《向世界最好的医院学管理》读书分享会成

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“阅读增底蕴,书香沁人心”,2月13日、15日两天,青岛莲池妇婴医院首期《向世界最好的医院学管理》读书分享会在医院国际会议厅成功举办。全体干部职工怀着对医疗事业的满腔热忱,怀着对生命的敬畏,怀着一颗学习的心,怀着无比激动的心情参加本期读书分享会,共同聆听了20余位讲师的真情分享,真切感受。与会人员纷纷感慨,这不仅是一场学习的盛宴,一次思维的碰撞,一次智慧的交流,更是一次灵魂的深度对话

 

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读书会开幕式上,莲池医疗总裁陈东风特别分享了自己对于医院管理的心得与体会,他表示:“医院管理有其内在规律,医院是特殊的服务行业,服务对象是人,服务内容是生命与健康。医院是技术密集型企业。医疗技术水平是医院发展的基石,技术人才的引进与培养,人才队伍的建立与培养,技术水平的持续提升,是医院立足与发展最重要的基础工作。没有金刚钻,没法揽瓷器活,以学科建设的理念进行技术队伍建设与能力培养,是正确的思路。”

 

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陈总裁特别强调医疗质量与患者安全的重要性,“质量与安全是医院管理永恒的主题,患者安全是质量安全的核心,高度关注患者安全、疗效和感受,是质量安全管理的核心要务。问题导向、质量持续改进,是做好质量安全管理的不二方法。医院工作一切以患者为中心,主线依然是患者安全,多学科协作、多部门协作、多岗位协作、以标准化、精细化的专业服务,取得预期的医疗结果,患者收获良好的过程体验与超出预期的获得感。没有安全,就没有疗效,感受就无从谈起。”

 

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把顾客摆在第一位,这常常是医院乃至服务行业的口头禅,但是这句话却在梅奥得到真正贯彻。如何能够遵循“患者至上”,向梅奥诊所学什么? 如何进行医疗创新?莲池医疗副总裁朱美玲揭开学习梅奥第一课——《向世界最好的医院学创新》。

 

朱总指出:“患者的最佳利益是唯一需要考虑的利益,医院的一切创新都要围绕更好地服务病人、更好地进行临床实践、更好地寻求技术革新而进行。”创新之旅,永不停止,朱总围绕“医疗创新”主题,进行了深度分享。

 

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为什么要学梅奥?梅奥成功的秘诀在哪里?于我们的医院管理有什么启示?于我们的工作有哪些帮助?于我们个人的成长有哪些指导意义?来自医疗医技、护理、行政后勤等各个部门的20余位讲师结合书中内容与实际工作,谈体会、说感想、找差距、查问题,畅所欲言,各抒己见,展开深入的分享。

 

 

经过两天的激烈角逐,最终新生儿科副主任赵增宝、生殖孕育科主任孙素玲脱颖而出,斩获一等奖。医务科主任吴春三、后勤部主任陈兵获得二等奖。护理部主任韦华、麻醉科主任孙兖临、新生儿监护室护士长魏代晓获得三等奖。

 

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小编特别整理了讲师们的经典语录,与大家共享。

 

 
赵增宝-好句分享:

新生儿复苏中的团队协作,相信,我们能做到更好!

 
孙素玲-好句分享:

以榜样为鉴,为成功事业共勉!

 
吴春三-好句分享:

从患者的角度出发,脚踏实地、不畏险阻向着这个目

 
韦华-好句分享:

提升护理质量,拿结果说话,拿结果验证。

 
陈兵-好句分享:

一切以患者为中心,后勤围绕临床转。

 
孙兖临-好句分享:

安全兜底、疗效为基,目标“无痛”,众口唯一!

 
魏代晓-好句分享:

围绕安全、疗效、感受,满足、解决病人的需求。

 
金玉言-好句分享:

与时俱进,使分娩成为一种享受,真正做到患者至上!

 
马晓黎-好句分享:

团队合作,做好临床医生的第三只眼睛。

 
刘龙-好句分享:

坚定践行“患者至上”,服务无止境,满意无终点!

 
孙琳琳-好句分享:

把团队医学融入工作实践,脚踏实地的服务好每一位患者。

 
李锦华-好句分享:

做好品牌展示,举全院之力,共同守护我们的品牌。

 
徐振振-好句分享:

重视患者需求,坚持团队医学合作,协作、协力、协调。

 
炳文素-好句分享:

反复抓,抓反复。从问题看管理用管理拿结果!

 
张雪薇-好句分享:

以患者为中心,将“患者至上”价值观植入到医疗服务中。

 
刘威-好句分享:

倡导团队医学,发挥人的潜力

 
郭启敏-好句分享:

患者至上不仅仅是个口号,让优质服务从文件里走出来。

 
孔令凯-好句分享:

做好基层管理,使命必达!

 
马莉飞-好句分享:

细节决定成败,认真做好临床中的细节工作。

 

 

 

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学有所思,思有所悟,悟有所行,行有所效。读书会的最后,莲池医院院长巩晓辉做总结发言,巩院长表示:“回顾这几年,莲池医院之所以跑出高质量发展的‘加速度’,这与我院切实以JCI理念为管理抓手,筑牢筑实‘以患者为中心’的医疗质量和安全管理息息相关。向世界最好的医院学管理,我们要学梅奥患者需求至上的价值观,学梅奥团队合作、学科协作的精神。医院发展,任重道远,希望全体干部职工以患者为中心,高度关注患者的安全、疗效与感受,将卓越医疗、优质护理、温暖服务落到实处,真真正正让患者收获良好的过程体验与超出预期的获得感与幸福感。”

 

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向世界最好的医院学管理,向世界最好的医院学创新,将梅奥精神一点点落实在莲池,秉持初心、坚守使命、脚踏实地、不畏险阻,向着患者感受最好的医院,中国最有品质的妇产医院的目标努力前行。

 

 

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